תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה – "אוכמניות כחול לבן"
- מבוא והגדרות כלליות
1.1 כללי
ברוכים הבאים לאתר "אוכמניות כחול לבן" (להלן: "האתר") המשמש כחנות מקוונת למכירת פירות יער טריים ומוצרים נלווים. האתר מופעל על ידי אוכמניות כחול לבן בע"מ (להלן: "החברה" ו/או "הנהלת האתר") מכתובת: מושב עמק חורון.
1.2 פרטי יצירת קשר
- כתובת דוא"ל: info@bwberry.com
- טלפון: 054-624-5334
1.3 הסכמה לתקנון
גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה, מוחלטת ובלתי מותנית לכל הוראות תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, אנא הפסק/י את השימוש באתר.
הערה: התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל על שני המינים באופן שווה.
1.4 שינויים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון בכל עת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר.
- כשירות לביצוע רכישות
- גיל: הרכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 אשר כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
- אמצעי תשלום: על המשתמש להיות בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף או אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי הנהלת האתר.
- אחריות לפרטים: הלקוח אחראי למסור פרטים אישיים מדויקים ונכונים (שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל). מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכובים במשלוח או לביטול העסקה.
- הזמנת מוצרים, מחירים ואישור עסקה (מנגנון השהייה)
- מלאי המוצרים: כל מכירה באתר כפופה למלאי הקיים של פירות יער.
- מחירי המוצרים: מחירי המוצרים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
- תמונות להמחשה: תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד.
- 3.4 השהיית עסקה ואישור סופי (אישור ידני):
- השהיית חיוב: בעת ביצוע ההזמנה, מבוצעת השהיה (תפיסת מסגרת) של סכום העסקה בכרטיס האשראי של הלקוח, אך לא חיוב מיידי.
- אישור ידני: הזמנת הלקוח, תחילת הטיפול בה ואישורה הסופי כפופים לאישור ידני של הנהלת האתר (אוכמניות כחול לבן בע"מ).
- אישור סופי וחיוב: החיוב בפועל יתבצע רק לאחר שהחברה אישרה את ההזמנה באופן ידני. הודעת אישור סופית בדוא"ל או במסרון תישלח ללקוח לאחר האישור.
- דחיית הזמנה: במקרה שהחברה לא תאשר את ההזמנה מכל סיבה שהיא (לרבות חוסר במלאי, בעיות לוגיסטיקה או אזור משלוח), העסקה תבוטל, והסכום שהושעה בכרטיס האשראי ישוחרר. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב אי-אישור או ביטול ההזמנה.
- אספקה ומשלוחים (מוצרי מזון רגישים)
- תחילת טיפול: מובהר כי הטיפול בהזמנה וזמני האספקה יחלו להיספר רק מרגע קבלת האישור הסופי של החברה כפי שצוין בסעיף 3.4.
- אחריות למשלוח: פירות יער הם מוצרי מזון רגישים ומתכלים הדורשים קירור מיידי. המשלוחים מתבצעים באמצעים מבוקרי טמפרטורה.
- זמני אספקה: זמני האספקה המשוערים יוצגו בעמוד התשלום. החברה לא תישא באחריות לאיחור הנובע מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטתה.
- חובת קבלת המשלוח: הלקוח מתחייב להיות נוכח או לדאוג לנוכחות אדם מטעמו בכתובת שצוינה בטווח שעות האספקה. במקרה שהמשלוח לא נאסף ולא ניתן להשאירו במקום מוגן, המוצרים עלולים להתקלקל, והלקוח יחויב במלוא מחיר ההזמנה.
- מדיניות ביטולים והחזרות
5.1 ביטול עסקת מזון מתכלה
על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישת פירות יער טריים (אוכמניות) מרגע שההזמנה קיבלה אישור סופי והחלה הכנתה/יציאתה למשלוח, בשל היותם מוצרי מזון מתכלים הקצרי טווח.
5.2 ביטול עסקה לפני משלוח
ביטול הזמנה טרם קבלת האישור הסופי (סעיף 3.4) או טרם יציאתה לאספקה, אפשרי בהודעה בכתב ויחויב בדמי ביטול הקבועים בחוק (עד 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
5.3 קבלת מוצר פגום
- במקרה שהאוכמניות הגיעו פגומות באופן חריג, על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות בתוך 3 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף תיעוד מצולם ברור של הפגם.
- החברה תבחן את הפנייה ותפעל (זיכוי או משלוח חלופי) אם יוכח שהפגם נגרם באחריותה.
- מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
- מאגר מידע: המידע האישי שנאסף (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל) נשמר במאגר המידע של אוכמניות כחול לבן בע"מ ומשמש לצורך ביצוע ההזמנות וניהול קשרי לקוחות.
- אבטחה: פרטי כרטיסי האשראי נסלקים על ידי גורמים חיצוניים מאובטחים ואינם נשמרים במחשבי החברה.
- דיוור ישיר: המשתמש מסכים לקבל דברי פרסומת (דיוור ישיר) בדוא"ל או ב-SMS, אלא אם בחר להסיר עצמו מהרשימה באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה למייל info@bwberry.com.
- Cookies: האתר משתמש בקובצי Cookies כמפורט במדיניות הפרטיות הנפרדת של החברה.
- קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר "אוכמניות כחול לבן", לרבות סימני המסחר, העיצוב הגרפי, התמונות, הטקסטים וקוד האתר, שייכים באופן בלעדי לאוכמניות כחול לבן בע"מ.
- חל איסור מוחלט על שימוש, העתקה, שכפול או הפצה של כל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש ובכתב מהנהלת החברה.
- סמכות שיפוט
- הדין החל: הדין החל על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו הוא דין מדינת ישראל בלבד.
- סמכות שיפוט בלעדית: סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך הנוגע לתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר נתניה
