תנאי שימוש ומדיניות רכישה באתר "אוכמניות כחול לבן"
ברוכים הבאים לאתר "אוכמניות כחול לבן" (להלן: "האתר") המופעל על ידי אוכמניות כחול לבן בע"מ (להלן: "החברה" ו/או "הנהלת האתר") מכתובת מושב עמק חורון.
כתובת ליצירת קשר: info@bwberry.com | טלפון: 054-624-5334
- כללי ומבוא
- הסכמה לתנאים: גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל הוראות תנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא הימנע/י משימוש באתר.
- מטרת האתר: האתר משמש כחנות מקוונת למכירת פירות יער טריים, בעיקר אוכמניות, ומוצרים נלווים ישירות לצרכן.
- לשון התקנון: התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל על שני המינים באופן שווה.
- שינויים: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לבטל תנאים אלה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח העדכני שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.
- כשירות לביצוע רכישות
- גיל: הרכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 אשר כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
- אמצעי תשלום: על הלקוח להיות בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף או אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי הנהלת האתר.
- אחריות לפרטים: הלקוח אחראי לוודא כי כל הפרטים שנמסרו על ידו לצורך ביצוע העסקה (כתובת, טלפון, דוא"ל) הם מדויקים ונכונים. החברה לא תישא באחריות למשלוח שלא הגיע ליעדו עקב פרטים שגויים.
- הזמנת מוצרים וביצוע עסקאות
- מלאי המוצרים: כל מכירה באתר כפופה למלאי הקיים של פירות יער. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, ותזכה את הלקוח במלוא הסכום ששולם.
- איכות וטריות: החברה עושה כל מאמץ לספק פירות יער טריים ובאיכות הגבוהה ביותר. פירות יער הם מוצר טבעי, ועל כן ייתכנו הבדלים קלים בצורה, בגודל ובצבע בין האריזות.
- תמונות להמחשה: תמונות המוצרים באתר, לרבות תמונות של אוכמניות באריזות, הן להמחשה בלבד.
- אישור עסקה: עסקה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת הסליקה.
- אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי
- עלויות וזמנים: עלויות המשלוח וזמני האספקה משתנים בהתאם לאזור הגיאוגרפי של הלקוח ויוצגו בעמוד התשלום. זמני האספקה הם משוערים.
- מוצרי קירור: האוכמניות הן מוצר מזון רגיש הדורש קירור מיידי. האספקה מתבצעת ברכבים/באמצעים מבוקרי טמפרטורה.
- אחריות קבלת המשלוח:
- הלקוח מתחייב להיות זמין טלפונית ופיזית בכתובת שצוינה בטווח זמני האספקה.
- במקרה שהמשלוח לא נאסף או סורב על ידי הלקוח, ולא ניתן להשאירו במקום מוגן, המוצרים עלולים להתקלקל. במקרה זה, הלקוח יחויב במלוא מחיר ההזמנה, ולא יהיה זכאי להחזר או זיכוי.
- עיכובים: החברה לא תישא באחריות לאיחורים שאינם בשליטתה (כגון תנועה חריגה, תקלות מזג אוויר, כוח עליון).
- מדיניות ביטולים והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
- מוצרי מזון מתכלים (אוכמניות): לא ניתן לבטל רכישה של פירות יער טריים (אוכמניות) מרגע שהוצאו למשלוח או שהחלה הכנתם לאספקה, וזאת בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, המייחס למוצרים אלה קלקול בסמוך לאחר מועד אספקתם.
- ביטול עסקת שירות: ביטול טרם הוצאת המשלוח אפשרי בהודעה בכתב לשירות הלקוחות, תוך חיוב בדמי ביטול הקבועים בחוק (עד 5% מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
- קבלת מוצר פגום:
- במקרה שהאוכמניות הגיעו פגומות, על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות בתוך 3 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף תיעוד מצולם ברור של הפגם.
- הנהלת האתר תבחן את הפנייה, ובמידה ויימצא שהפגם נובע מליקוי באריזה או משלוח שבאחריותה, הלקוח יקבל זיכוי כספי או משלוח חלופי, לפי שיקול דעת החברה.
- מדיניות פרטיות ודיוור ישיר
- איסוף מידע: החברה אוספת פרטים אישיים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל) לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח, והם ישמשו במאגר המידע של החברה.
- אבטחת תשלום: פרטי כרטיסי האשראי נסלקים באמצעות חברת סליקה מאובטחת ואינם נשמרים במחשבי החברה.
- דיוור ישיר: מסירת הפרטים מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת ומידע על מבצעים (כגון הנחות על אוכמניות חדשות) באמצעות דוא"ל או SMS, אלא אם הלקוח ביקש להסיר את עצמו מרשימת הדיוור.
- קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר "אוכמניות כחול לבן", לרבות סימני המסחר, העיצוב, הטקסטים והתמונות, הן רכושה הבלעדי של החברה.
- חל איסור מוחלט על שימוש, העתקה או שכפול של כל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש ובכתב מהנהלת האתר.
- סמכות שיפוט
הדין החל על תנאי השימוש ועל כל סכסוך הנובע מהם הוא דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים
